Cermin Mata & Preskripsi
Pemeriksaan Mata Percuma
Pemeriksaan mata percuma tersedia di kedai, dengan atau tanpa pembelian. Sila ambil perhatian, kad preskripsi rasmi hanya dikeluarkan dengan pembelian
Penggunaan Preskripsi Sendiri
Kami menerima preskripsi daripada kedai optik lain. Walau bagaimanapun, waranti kanta tidak terpakai jika preskripsi tersebut tidak dikeluarkan oleh foptics
Penggunaan Preskripsi foptics Sebelumnya
Jika pemeriksaan mata terakhir anda adalah lebih daripada enam bulan yang lalu atau anda merasakan penglihatan anda telah berubah, kami mengesyorkan agar anda menjalani pemeriksaan mata yang lain. Waranti berkaitan preskripsi tidak terpakai untuk preskripsi yang berusia lebih daripada enam bulan
Waranti & Pembaikan
Waranti Kanta
- Waranti 6 bulan untuk kecacatan salutan
- Tidak meliputi calar, kerosakan akibat kemalangan, atau penyalahgunaan
- Sebarang kebimbangan preskripsi hendaklah dibangkitkan semasa pemeriksaan mata
Waranti Bingkai
- Waranti 6 bulan untuk kecacatan pembuatan. Bingkai yang tidak boleh dibaiki akan menerima penggantian satu-kepada-satu, tertakluk kepada ketersediaan
- Tidak meliputi haus dan lusuh biasa, termasuk calar, pudar warna, karat atau kakisan, atau kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, penyalahgunaan, atau kecuaian
- Servis percuma seumur hidup untuk bahagian yang boleh diganti seperti skru dan pad hidung
Semua tuntutan waranti tertakluk kepada penilaian oleh foptics
Perkhidmatan Rangka Sendiri
Anda dialu-alukan untuk membawa bingkai anda sendiri untuk pemasangan kanta. Walaupun kami mengambil setiap langkah berjaga-jaga semasa proses pemasangan, kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan tidak sengaja yang mungkin berlaku. Kami juga berhak untuk menolak bingkai yang tidak sesuai untuk pemasangan kanta. Untuk mengurangkan risiko kehilangan atau kerosakan semasa penghantaran, pesanan bingkai sendiri hanya tersedia untuk pengambilan di kedai
Pemulangan & Penukaran
Cermin mata preskripsi adalah tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh ditukar setelah dibuat. Sila pastikan pilihan bingkai dan kanta anda betul sebelum mengesahkan pesanan anda
Tuntutan waranti kekal tertakluk kepada polisi waranti kami
Resit
Resit rasmi boleh didapati atas permintaan. Maklumkan kepada kakitangan kami semasa pembelian atau melalui WhatsApp untuk pembelian yang lalu
Harap maklum:
- Resit mencerminkan tarikh pembelian sebenar dan item yang dibeli
- Resit boleh dibilkan kepada pembayar sambil menyatakan nama pemakai
- Pembahagian satu pembelian kepada beberapa resit tidak dibenarkan
- Butiran bil tambahan boleh disertakan atas permintaan
foptics Club Membership
The foptics Club is an annual membership that offers 1-for-1 replacement, no questions asked for your covered pair. Membership and all associated benefits are strictly for the registered member/wearer and are non-transferable.
foptics Care
- All replacement claims are subject to verification by foptics. The original pair must be identifiable as an eligible foptics purchase and registered under the member's account
- Each annual membership is eligible for up to 3 frame and lens replacements
- Replacement must be for the same prescription, lens type, and frame model as the original pair, subject to availability
Lens Replacement
- In-house lenses: Replacement lenses are provided 100% free of charge
- Premium/branded lenses: Replacement lenses are subject to a 30% co-payment based on the original lens retail price
- Lens scratches caused by accidents or the member's own negligence are not covered under foptics Care
Frame Replacement
- Frame replacement does not cover normal wear and tear, including discoloration or scratches caused by accidents or negligence
- Replacement frames are provided free of charge only if the frame is deemed beyond repair by foptics